Problemas de implantacion del comercio electronico
Oportunidades del comercio electrónico
El comercio electrónico ofrece a las organizaciones empresariales importantes oportunidades operativas y estratégicas. Sin embargo, la implantación de modelos empresariales eficaces basados en el comercio electrónico no está exenta de serios retos tecnológicos organizativos. Algunos de estos retos tienden a dificultar la implantación del comercio electrónico en las pequeñas y medianas organizaciones. El objetivo de esta investigación es arrojar algo de luz sobre estos retos. A partir de los resultados de este estudio, se subrayan algunas lecciones aprendidas y sus implicaciones prácticas.
… Como impulsor interno, el apoyo de la alta dirección, con un peso de 0,213, es el impulsor más importante en la adopción del comercio social. Este hallazgo es coherente con estudios anteriores como Valmohammadi y Dashti (2016), Rahimi y Abdolvand (2016), Huang y Benyoucef (2013), Kanchanopast (2014),
Yasin et al. (2006), Zheng (2013 y Alsharji et al. (2019) que encontraron que el apoyo y el compromiso de la alta dirección se considera uno de los impulsores más importantes para adoptar las innovaciones tecnológicas. En general, en el ámbito de los SI, el apoyo de la alta dirección puede considerarse como un factor clave de éxito en el proceso de implementación, independientemente del tipo de estrategias de abastecimiento de tecnología. …
Comercio electrónico frente a comercio tradicional
Amazon está dominando el mundo del comercio electrónico con su enorme catálogo de productos en línea. Su mercado y sus servicios de distribución han permitido a los vendedores de todo el mundo llegar fácilmente a los clientes de pago.
Deben aprovechar eficazmente el SEO, el PPC, el correo electrónico, las redes sociales, los anuncios de display, el retargeting, los móviles, los motores de compra y los afiliados para ayudar a dirigir el tráfico cualificado a su tienda online. Deben ser visibles allí donde su público les presta atención.
Los minoristas en línea gastan una cantidad significativa de dinero para dirigir el tráfico a su tienda en línea. Con unas tasas de conversión que oscilan entre el 1% y el 3%, deben esforzarse mucho en generar clientes potenciales para sacar el máximo partido a sus esfuerzos de marketing.
Los minoristas que quieran lograr el crecimiento deben apoyarse en una buena base tecnológica. Deben elegir la solución de carrito de la compra adecuada, el software de gestión de inventario, el software de correo electrónico, los sistemas de CRM, los análisis y mucho más.
Los minoristas deben salir a dar a conocer su nombre dentro de la comunidad online asistiendo a conferencias de comercio electrónico, hablando en eventos y creando redes. Los empleados quieren trabajar para empresas que se preocupan por ellos y por su futuro. Tener un sentido de propósito es la clave.
Cuestiones técnicas en el comercio electrónico
Tener un negocio puede ser duro y todos los propietarios de negocios se enfrentan a retos que deben superar para prosperar en su sector. Tanto si es dueño de una tienda física y quiere incursionar en las ventas en línea como si está listo para lanzarse de cabeza al comercio electrónico, es importante conocer los desafíos del comercio electrónico B2B a los que puede enfrentarse.
Uno de los mayores retos del comercio electrónico B2B es mantener y alimentar las relaciones con los clientes en la era digital. Nuestro último informe sobre compradores B2B revela que el 84% de los compradores B2B elegirían comprar a un proveedor con el que tuvieran una gran relación, incluso si las condiciones comerciales de la competencia fueran más favorables. El valor de vida de los clientes B2B es mucho mayor que el de los compradores B2C, lo que hace que las relaciones positivas con los clientes sean aún más cruciales. La clave para fomentar relaciones sólidas con sus clientes en línea es ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Esto significa ofrecer una tienda de comercio electrónico B2B rápida y fácil de usar que proporcione información fiable, transparente y precisa a sus clientes, cuando la necesiten y desde donde la necesiten.
Desventajas del comercio electrónico
Con cuarenta y tres minoristas (entre ellos líderes del sector como Art Van Furniture y Lord & Taylor) que se declaran en quiebra, el año 2020 va camino de tener el mayor número de quiebras en el sector minorista en una década, según un informe de S&P Global Market Intelligence.
“Hemos visto la transformación digital de dos años en dos meses. Desde el trabajo en equipo y el aprendizaje a distancia hasta las ventas y el servicio de atención al cliente, pasando por la infraestructura crítica en la nube y la seguridad, estamos trabajando junto a los clientes cada día para ayudarles a adaptarse y mantenerse abiertos al negocio en un mundo en el que todo es remoto.”
Se calcula que en 2040 el 95% de las compras se harán por Internet, por lo que ahora es el momento adecuado para que los minoristas afronten los retos del comercio electrónico y encuentren soluciones para ellos. Dado que los consumidores confían cada vez más en las compras online, el comercio electrónico está abriendo las puertas de las oportunidades a muchos empresarios.
Cuando se trata de comercio electrónico, uno de los mayores retos a los que se enfrenta es el de las brechas de seguridad. Hay mucha información/datos en juego cuando se trata de comercio electrónico y un problema técnico con los datos puede causar graves daños a las operaciones diarias del minorista, así como a la imagen de la marca.