Impacto del comercio electrónico

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Impacto del comercio electrónico en la sociedad

El comercio electrónico es la actividad de compra o venta electrónica de productos en servicios en línea o a través de Internet. El comercio electrónico se basa en tecnologías como el comercio móvil, la transferencia electrónica de fondos, la gestión de la cadena de suministro, el marketing por Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas de recogida automática de datos. El comercio electrónico está impulsado a su vez por los avances tecnológicos de la industria de los semiconductores, y es el mayor sector de la industria electrónica.

El comercio electrónico suele utilizar la web para al menos una parte del ciclo de vida de una transacción, aunque también puede utilizar otras tecnologías como el correo electrónico. Las transacciones típicas de comercio electrónico incluyen la compra de productos (como libros de Amazon) o servicios (como descargas de música en forma de distribución digital como iTunes Store)[1] Hay tres áreas de comercio electrónico: venta minorista en línea, mercados electrónicos y subastas en línea. El comercio electrónico se apoya en los negocios electrónicos[2].

Impacto positivo del comercio electrónico

El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios en Internet. Ha revolucionado la forma en que el mundo vende productos sin destruir el mercado de ladrillo y mortero que el consumidor ha conocido siempre.

Los compradores acuden cada vez más a Internet para adquirir productos. Las ventas al por menor en sitios fuera de línea aumentan debido al auge del comercio electrónico; y las ventas al por menor en línea siguen disparándose sin signos de desaceleración.

A partir de estos datos, es interesante ver cómo la llegada de diferentes tecnologías ha allanado el camino para el aumento de las ventas al por menor en el comercio electrónico. Veamos las cifras para ver cuántos compran productos en línea. También echaremos un vistazo a algunas proyecciones que su directivo podría aprovechar para su empresa.

eMarketer informó que los compradores adquirieron el 10% de sus productos en línea. Las cifras de la Oficina del Censo de los Estados Unidos han mostrado un ascenso exponencial de las ventas minoristas en línea, pasando de cinco millones en 1998 a 389 millones en 2016.

En 1995 había 16 millones de personas en todo el mundo con acceso a Internet. Esa cifra aumentó a cuatro mil millones en 2018. El 89% de la población mundial en 2018 accedía a internet. Eso está muy lejos de la cifra del 52% en el año 2000. eMarketer estima que puede haber 2.140 millones de compradores en línea en todo el mundo para 2022.

Impacto del comercio electrónico en los consumidores

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El papel de la logística en el comercio minorista siempre está cambiando con las nuevas tecnologías y tendencias, aunque ninguna ha afectado tanto a la estructura del almacenamiento y la distribución como la aparición y rápida expansión del comercio electrónico. La demanda de mercados en línea con entregas rápidas y servicios precisos ha cambiado drásticamente los modelos de negocio de muchos comercios tradicionales, lo que, a su vez, ha transformado los requisitos de cumplimiento de pedidos para los proveedores de logística. A medida que esta tendencia sigue creciendo en todo el mundo, las cadenas de suministro y los canales de distribución son cada vez más complejos por naturaleza y más caros de mantener con procesos manuales.

Según un estudio de eMarketer, las ventas online en todo el mundo ascendieron a 2,29 billones de dólares en 2017 y se prevé que alcancen los 4,479 billones a finales de 2021. Solo en Europa, el comercio electrónico creció un 14% el año pasado, como muestra un informe de 2017 de la Ecommerce Foundation.

Para seguir siendo competitivos y hacer crecer su base de clientes, los minoristas necesitan no solo una presencia en línea, sino también un proceso de distribución eficiente para apoyar sus ventas. Y, con grandes actores como Amazon en el mercado estableciendo los estándares de excelencia en los servicios directos al consumidor, los minoristas y sus distribuidores necesitan asegurarse de que sus procesos de cumplimiento son rápidos y precisos para satisfacer las expectativas de los clientes, y rentables para ahorrar su negocio.

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