Crecimiento del comercio electronico

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Datos sobre el comercio electrónico en 2020

Para comprender plenamente el comercio electrónico, echemos un vistazo a su historia, crecimiento e impacto en el mundo de los negocios. Obtenga información de expertos sobre la marcha con nuestra serie de audios quincenales en los que líderes de opinión de todo el mundo debaten sobre todo lo relacionado con el comercio electrónico, desde noticias y tendencias del sector hasta estrategias de crecimiento e historias de éxito. Escuche hoyTipos de comercio electrónicoEn general, existen seis modelos principales de comercio electrónico en los que se pueden clasificar las empresas:Revisemos cada tipo de comercio electrónico con un poco más de detalle.1. El comercio electrónico B2C engloba las transacciones realizadas entre una empresa y un consumidor. El B2C es uno de los modelos de venta más populares en el contexto del comercio electrónico. Por ejemplo, cuando se compran zapatos en una tienda online, se trata de una transacción de empresa a consumidor. 2. Empresa a empresa (B2B): A diferencia del B2C, el comercio electrónico B2B abarca las ventas realizadas entre empresas, como un fabricante y un mayorista o minorista. El B2B no está orientado al consumidor y sólo se realiza entre empresas. Las ventas entre empresas suelen centrarse en materias primas o productos que se reenvasan antes de ser vendidos a los clientes.

Comercio electrónico mundial

Las ventas de comercio electrónico en este país y en todo el mundo aumentaron en marzo, demostrando una vez más que el cambio en las compras en línea provocado por la pandemia no se está frenando, según el último informe de Adobe

Adobe, por primera vez, incluyó en su informe cifras globales. Prevé que las ventas mundiales de comercio electrónico alcanzarán los 4,2 billones de dólares este año, y que los consumidores estadounidenses representarán cerca de una cuarta parte de ese gasto.

Los cheques de estímulo y el aumento de las tasas de vacunación impulsaron las ventas de comercio electrónico en Estados Unidos a niveles récord en marzo. Adobe calcula que los estadounidenses gastaron 8.000 millones de dólares más en Internet, en comparación con las previsiones normales para ese periodo, entre el 11 de marzo, día en que se firmó la ley de estímulo del Plan de Rescate Americano, y el 31 de marzo. El gasto extra, según Adobe, fue casi como tener un evento de ventas del nivel del Black Friday en marzo. El Viernes Negro de 2020 generó 9.000 millones de dólares en ventas online.

“Los cambios que estamos viendo son cosas que van a continuar durante generaciones”, dijo Jason Woosley, vicepresidente de comercio y experiencia del desarrollador, en Adobe. “Hay demasiado impulso y durabilidad”.

Tamaño del mercado del comercio electrónico por países

La influencia social (o, la prueba social) desempeña un papel fundamental en el éxito de su estrategia de marketing de comercio electrónico. Desde las recomendaciones de familiares y amigos hasta las reseñas de productos de los clientes, los compradores se basan en gran medida en las experiencias de otros para tomar decisiones de compra. Casi el 95% de los compradores leen las reseñas en línea antes de realizar una compra, y mostrar las reseñas puede aumentar las conversiones en un 270%. He aquí tres formas de aprovechar la influencia social en un efecto de bola de nieve que construye su marca y fortalece su comunidad.

La personalidad de la marca puede desempeñar un papel importante en el aumento del boca a boca de su marca. Un estudio del Asian Academy of Management Journal indica que el énfasis en las características de la personalidad de una marca puede proporcionar una diferenciación de marca y aumentar la confianza. Aumente la presencia de la personalidad de su marca en las redes sociales y un estudio de Management Research Review indica que esto creará una mejora significativa en la actitud hacia la marca y la intención de compra del consumidor.

Fomentar las comunidades y las conversaciones con su presencia en las redes sociales en línea crea una base sólida para el crecimiento del negocio. Un estudio del Journal of Research in Interactive Marketing afirma que “la gestión de las interacciones negativas en las comunidades virtuales y el desarrollo de relaciones con los miembros a través de conversaciones no comerciales deberían ser las dos principales prioridades para una gestión eficaz de la marca”. Añadiendo credibilidad a la idea del desarrollo de la comunidad con una presencia de marca en la red social, Computers in Human Behavior considera que “es importante crear un entorno virtualmente interactivo, que permita a los usuarios intercambiar información fiable, rica y actualizada de manera oportuna.”

Crecimiento del comercio electrónico en todo el mundo

No es de extrañar que el comercio electrónico se haya disparado en 2020, ya que los consumidores recurrieron a sus dispositivos para realizar sus compras de comestibles, ropa y muebles para el hogar. La comodidad del comercio electrónico, combinada con este cambio en el comportamiento de los consumidores, refleja una mayor demanda de compras en línea durante toda la pandemia.

Los consumidores conocedores de la tecnología que buscan opciones de compra rápidas y sin complicaciones seguirán apoyándose en el comercio electrónico durante los próximos años, y más consumidores se subirán al carro. Prevemos que las ventas de comercio electrónico en EE.UU. crecerán un 16,1%, alcanzando los 1,06 billones de dólares en 2022.

Las estadísticas del comercio electrónico entre empresas (B2B) también muestran un crecimiento continuo en 2022. Parece que todos los aspectos de los negocios se han desplazado o acelerado hacia una estructura digital en medio de la pandemia, incluidas las comunicaciones B2B. Las nuevas tendencias del comercio electrónico B2B están permitiendo a las empresas reducir los gastos de marketing, gestionar mejor a los proveedores y a los clientes e impulsar el compromiso de las ventas.

Esperamos que la categoría de mayor crecimiento de Amazon este año sea la de alimentos y bebidas, con un aumento de casi el 25% en las ventas de comercio electrónico de año en año (YoY). Dado que Amazon domina el espacio de las tiendas de comestibles en línea, su huella digital de comestibles seguirá impulsando a la empresa en el sector del comercio electrónico.

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