Descripción del caso

Camper lleva años invirtiendo en publicidad de PPC para potenciar sus ventas online. Una apuesta fuerte, segura y con visión a largo plazo que le ha permitido crecer a buen ritmo los últimos años.

Definición de objetivos

Manteniendo diversos targets inicialmente en Europa y actualmente también en América y Asia:

1. Crecer en ventas online de manera controlada y sostenible con respecto a la inversión y los objetivos de ROI.
2. Reducir el coste por adquisición a la vez que crecen las ventas de unidades.
3. Consolidar anualmente el rendimiento de la inversión para continuar su aumento de forma paulatina.

Plan de acciones

• Desde un primer momento se analizó la rentabilidad potencial de cada uno de sus mercados “objetivo” para optimizar de manera correcta las distribución de presupuestos.
• Optimización de las cuentas de manera individual con un consultor nativo por cada uno de los países para entender mejor el comportamiento de los usuarios y adecuar las campañas por mercado.
• Hacer crecer las cuentas, especificando cada vez más y aumentando la presencia, a medida que crecía la inversión, para conseguir una reducción de los costes a través de la consecución de una calidad mayor.

Resultados de las acciones

Los resultados cada año han sido satisfactorios:

a) Aumento de conversiones.
b) Disminución del coste por venta.
c) Aumento de la rentabilidad de la inversión.

Definición de objetivos

Tras un análisis de la situación se estableció una estrategia que perseguía los siguientes objetivos:

• Aumentar el tráfico y la calidad de éste.
• Generar más contactos (leads) a través de la web.

Acciones que se realizaron

• Reestructuración técnica de la web para hacer ’100% SEO friendly’ su parte pública y ’100% SEO ready’ su gestor de contenido.
• Reorganización de la estructura del contenido de la web de manera que se mejorara la usabilidad del sitio y se trasladase el máximo de visitas a las páginas de propiedades.
• Taller de optimización de contenido a los editores de Lucas Fox para enseñarles a redactar contenido optimizado.
• Separación completa de la web bajo dos dominios .com y .ru para focalizar mejor los mercados de interés del cliente y atender mejor las particularidades de cada uno.
• Supervisión de la implantación de Google Analytics y definición de los objetivos para una correcta medición de los datos estadísticos.
• Seguimiento analítico mensual para la evaluación del progreso de la web en los resultados de búsqueda, evaluación de las acciones previas y planteamiento de posibles acciones futuras.

Resultados de las acciones

Pese a que la nueva web lleva poco tiempo online en los dos primeros meses estas son las variaciones de los principales indicadores:

• Visitas totales +24,2%
• Porcentaje de visitas nuevas +20,7%
• Páginas por visita +9,4%
• Tiempo en el sitio por visita +5,7%
• Tasa de rebote -5,8%

El promedio del cambio de posiciones para las principales palabras clave en los motores de búsqueda que nos marcamos como objetivo por países de interés, aumentó tanto para el mercado español como para el portugués.

La cantidad de páginas de venta/alquiler de propiedades aumentó considerablemente lo que ha ayudado a que los objetivos marcados inicialmente, aumento de contactos a través del formulario general o del formulario de solicitud de información de una propiedad específica haya aumentado también.

Definición de objetivos

Tras un análisis de la situación, se estableció una estrategia para alcanzar los siguientes objetivos:

• Aumentar visibilidad de marca.
• Crear comunidad y participación de la audiencia.
• Generar tráfico al canal específico creado para Ticketing.
• Creación de canal en Youtube y optimización de vídeos.

Campaña FC Barcelona en YouTube

Campaña: “Ens Hi Deixem la pell”
Descripción: Concurso para aficionados realizado íntegramente en YouTube. Los usuarios debían enviar un vídeo mostrando cómo se dejaban la piel por el club y, así, conseguir ser uno de los 10 ganadores y ser los protagonistas del próximo spot del FC Barcelona. Además, el concurso sorteaba entre todos los concursantes un par de invitaciones
para el partido que se disputaba el 29 de noviembre de 2009 entre el FC Barcelona – Real Madrid.

www.youtube.com/enshideixemlapell

Acciones que se realizaron

• Consultoría estratégica Web 2.0.
• Diseño y planificación de la estrategia en YouTube.
• Gestión de la campaña de buzz marketing.
• Diseño del canal corporativo en YouTube de la campaña  “Ens hi deixem la pell”.
• Optimización y generación de contenido.
• Seguimiento analítico mensual de resultados para la evaluación del progreso de la acción.

Resultados de las acciones

Los resultados de la campaña en www.youtube.com/enshideixemlapell han sido muy positivos. A continuación se exhiben las cifras durante la primera semana de lanzamiento de la campaña:

• 65º Mejor Canal en YouTube por número de suscripciones únicas.
• Reproducciones del canal: +29581
• Reproducciones totales de vídeos subidos: +65895
• Suscriptores: +8601

Definición de objetivos

Tras un análisis de la situación se estableció una estrategia que perseguía los siguientes objetivos:

• Aumentar el tráfico y la calidad de éste.
• Generar más contactos (leads) a través de la web.
• Optimizar el ratio de conversión.

Acciones que se realizaron

• Reestructuración técnica de la web para hacer ’100% SEO friendly’ su parte pública y adaptar su gestor de contenido a los requisitos SEO.
• Reorganización de la estructura del contenido de la web, de manera que se mejorara la usabilidad del sitio y se trasladase el máximo de visitas a las páginas de propiedades.
• Supervisión de la implantación de Google Analytics y definición de los objetivos para una correcta medición de los datos estadísticos.
• Seguimiento analítico mensual para la evaluación del progreso de la web en los resultados de búsqueda, evaluación de las acciones previas y planteamiento de posibles acciones futuras.
• Campañas de Linkbuilding en función de los resultados obtenidos.
• Implementación de OTMdash.com para optimizar la toma de decisiones basadas en datos y análisis de tendencias.

Resultados de las acciones

Los resultados de la campaña han sido muy satisfactorios, las variaciones de los principales indicadores son:

• Visitas totales +112,54%
• Tráfico orgánico not branded +527,79%
• Páginas por visita +4,22%
• Tiempo en el sitio por visita +15,7%
• Tasa de rebote -5,84%
• Tasa de conversión (objetivo principal del proyecto SEO): +189,47%

• Segmentos de tráfico objetivo: Tipo de vivienda

• Segmentos de tráfico geográfico

El promedio del cambio de posiciones para las principales palabras clave en los motores de búsqueda que nos marcamos como objetivo por países de interés, aumentó tanto para el mercado español como para el resto de países de Europa.

Una de las mejoras que ha beneficiado a la web ha sido ampliar el número de páginas de destino, es decir, los usuarios no solo llegan a la página de inicio, sino a las propiedades específicas, y así, al contenido relevante que están buscando, lo que ha hecho aumentar la conversión, sobre todo para el segmento Returning Visitors.

Cabe destacar la agilidad en la toma de decisiones para hacer micro campañas de linkbuilding e ir definiendo nuevos objetivos de tráfico mes a mes en función de las necesidades del cliente, gracias a las gráficas del Dashboard SEO.

Descripción del caso

Tras realizar un estudio benchmark para medir el rendimiento de las campañas SEM en AdWords en comparación con los partners del grupo Sky Team, Alitalia se dio cuenta de que había potencial de mejora en el volumen de ventas. Los excelentes resultados de KLM, cliente de Onetomarket desde 2002, convencieron a Alitalia por optar con una estrategia sólida y eficaz de Publicidad en Buscadores (SEM) con Onetomarket.

Definición de objetivos

Tras un análisis del comportamiento de las campañas de AdWords en varios mercados, se estableció una estrategia para alcanzar los siguiente objetivos:

1- Crecimiento del volumen de conversiones.
2- Aumento de los ingresos.
3- Mejora del ROI.

Plan de acciones

• Expansión: identificar destinos pendientes y extender las keywords a todas las rutas.
• Optimización: mejorar el rendimiento de las campañas ya existentes.
• Lanzamiento de la estrategia de posicionamiento para palabras genéricas.
• Reforzar el conocimiento del Brand Alitalia en mercados extranjeros.
• Seguimiento analítico mensual para una evaluación del progreso en las campañas de Adwords, y planteamiento de posibles acciones futuras.
• Lanzar las campañas en todos los buscadores (Bing, Yahoo!, Yandex, etc.)

Resultados de las acciones

En 9 meses de campañas (julio 2010 – marzo 2011), las variaciones de los principales indicadores son:

Gráfica total todos los mercados:
T1= primer trimestre (enero 2010 – marzo 2011)
T2= segundo trimestre (abril 2011 – junio 2011)
T3= tercer trimestre (julio 2010 – septiembre 2010)
T4= cuarto trimestre (octubre 2010 – diciembre 2010)
T5= quinto trimestre (enero 2011 – marzo 2011)

El volumen de ventas ha aumentado contínuamente debido a la constante optimización de los mercados.

SITUACIÓN INICIAL

La situación de partida mostraba un tráfico de buscadores consolidado desde países hispanohablantes, pero una necesidad de reforzar el tráfico de buscadores desde España.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Una vez especificada la necesidad, se estableció una estrategia para alcanzar los siguientes objetivos:

• Aumentar en un 50% el tráfico en buscadores de usuarios en España.
• Mejorar el perfil de enlaces, aumentando la cantidad y calidad de enlaces.

ACCIONES REALIZADAS

SEO Técnico:

• Mejora en la estructura jerárquica y URLs.
• Aplicación de la etiqueta canonical para determinar las versión preferida y evitar contenido duplicado.
• Recomendaciones técnicas para una mejor indexación de los contenidos y los widgets (robots txt, sitemaps xml, estrategia de enlaces internos)
• Orientación del dominio “.com” al mercado español (Google Webmaster Tools).

SEO Contenidos:

• Taller de contenidos para redactores inhouse y así escribir artículos optimizados para buscadores y de calidad editorial de cara a los usuarios.
• Recomendaciones SEO para creación de Titles, metadescripciones y artículos.

Link Building:

• Campaña de enlaces (4 meses) para mejorar el perfil de enlaces de la web.

RESULTADOS OBTENIDOS

El tráfico de buscadores España ha aumentado un 75%, muy por encima del objetivo inicial fijado.

Se registra un incremento del 15% en los dominios que enlazaban al sitio web, e incrementos de tráfico muy importantes en los subdirectorios trabajados:

Primero fueron las tiendas virtuales en forma de aplicación, las cuales hasta ahora no han tenido mucho éxito, y hace ya algún tiempo la nueva funcionalidad “Facebook gifts”. Hasta hace poco el servicio solo estaba disponible para USA pero las últimas informaciones indican que gifts comienza a estar disponible en Canada, UK e incluso la India, eso si, solo se pueden enviar regalos a los habitantes de USA. Básicamente Facebook gifts es una forma, bastante inteligente bajo mi punto de vista, que ha encontrado Mark Zuckerber y su equipo de asociarse con marcas para vender productos a través de su plataforma al más puro estilo e-commerce.

Los productos son bastante variados y se pueden encontrar desde tarjetas de i-tunes hasta bombones pasando por flores o varios tipos de gadgets.

Esta es la página de categoría.

La página de producto

La tarjeta regalo

La página de check out

Me sorprendio que el proceso fue bastante limpio e intuitivo, y una vez que el receptor acepte el regalo, él o ella introducirá su dirección y este le será enviado a la dirección indicada. En fin, un pasito más desde los headquarters de California para rentabilizar su red social e introducir el comercio electrónico dentro de Facebook. Vosotros que pensáis, ¿conseguirá Mark Zuckerberg convertir su red social en una plataforma de venta?

A estas preguntas responde el primer estudio SEM comparativo de la rentabilidad en las inversiones en publicidad de Google Adwords (SEM – Search Engine Marketing) de las grandes empresas de moda online en España.

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Esta pregunta se contesta prácticamente sola a finales de 2011: según las estimaciones de DoubleClick Ad Planner de Google, Facebook tiene 24 millones de usuarios únicos al mes en España y Twitter 3,5 millones. En cuanto a los blogs corporativos, son una herramienta excelente para organizaciones de todos los tamaños.

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Este estudio analiza el cumplimiento de los requisitos SEO de las tiendas de ropa online con más tráfico que operan en España, comparando las tiendas multimarca (que venden diversas marcas) y las de marca (solo comercializan su marca).

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